「頑張りました」しか報告できなかった研修

振り返るきっかけになったのは、それ以外に報告できることがなく、何も数字で示せなかったと気づいたことです。

作業の向こうに、学べることがあった

後から考えると、顧客の収益の構造、商品の扱い、競合の動きなどを知る機会でもありました。業務の中にも、人手に頼る作業、アナログな管理、情報共有の不足といった観察の視点があります。

研修中に経営改善案を完成させるべきだった、という意味ではありません。本人も、そこまで考え実行するには年数がかかるため、初心者はまだ考えなくてよいと話しています。

初心者なら、作業を一つ具体的に残す

ここからは、取材を踏まえた研修メモの提案です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

内部の経営数字を無理に聞き出す必要はありません。研修で見聞きしてよい範囲のことを、事実として具体的に残します。

「頑張った」の次を、一行足す

たとえば「作業を頑張った」に加え、「次の工程へ進むには、担当者の確認が必要だった」と書ければ、仕事の流れについて報告できます。これは説明用の例で、本人の研修時の記録ではありません。

当時の自分へ伝える言葉を尋ねると、返ってきたのは「なんでも主体的に取り組んで、決して腐るな」でした。

言われた仕事に取り組みながら、その仕事が何につながるのかも一つ知る。研修の報告は、そこから変えられます。