アポ取り電話の台本
最初の一言から、断られたときの返答まで。
初回の営業電話を想定した説明用の台本です。［ ］を自社の事実に置き換えてください。
最初の10秒
突然のお電話失礼いたします。［会社名］の［氏名］と申します。［業務・課題］についてのご提案でお電話しました。
担当者につないでもらう
［業務］をご担当の方はいらっしゃいますか？
用件を隠したり、知り合いを装ったりしません。
用件を伝える
［対象業務］について、現在お困りの点があるか伺い、合う場合にご提案したくお電話しました。今、1分ほどよろしいでしょうか？
断られた場合
承知しました。お時間をいただきありがとうございました。失礼いたします。
連絡不要と言われたら、社内の連絡停止ルールに従って記録します。
忙しいと言われた場合
失礼いたしました。改めてご連絡してもよろしいでしょうか。可能でしたら、ご都合のよい時間帯を教えてください。
日程を決める
［課題］について15分ほどお話を伺えればと思います。［候補日時A］か［候補日時B］はいかがでしょうか？
電話を終える
それでは［日時］に［方法］で、［用件］についてお時間をいただきます。ありがとうございました。