「ご放念ください」の意味と使い方：行き違い・取り下げ・誤送信の文例と、言い換え、言われたときの返事

「ご放念ください」の意味：気にかけないでください

催促のメールを送った直後に、相手の返事が昨日のうちに届いていたと気づく。このままでは、相手は「届いていなかったのか」と、もう一度送ろうとします。こういうとき、相手の手を止めてもらう言葉が、「ご放念ください」です。

「放念」は、デジタル大辞泉（コトバンク）に「気にかけないこと。心配しないこと。放心。」とあり、用例に「どうぞ御放念ください」が挙がっています。精選版 日本国語大辞典（コトバンク）も、「心にかけないこと。心配しないこと。」としています。

つまり、「ご放念ください」は、「そのことは、もう気にかけないでください。心配しないでください」と相手に伝える言い方です。相手が「返事をしなければ」「対応しなければ」と抱えている用件を、手放してもらうために使います。

似た字の言葉に「失念」があります。同じ辞書に「うっかり忘れること。ど忘れ。物忘れ。」とあり、用例は「約束を失念して失礼しました」です。「失念」は、自分がうっかり忘れたときの言葉で、相手に「気にしないで」と頼むときの言葉は「放念」です。語釈を比べると、取り違えずに済みます。

この言葉を使うときに大事なのは、何を気にかけなくてよいのかを、相手が特定できることです。「先ほどのメールはご放念ください」だけでは、相手は、どのメールのことかを探すことになります。日時と件名を書きます。

使う場面：4つ

営業の仕事で使う場面を、4つに分けます。次の表は一例です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

書く順番は、どの場面でも同じです。

1. どの連絡のことかを書く（送った日時、件名）
2. どうなったかを一文で書く（行き違いだった、不要になった、など）
3. 「ご放念ください」と伝える
4. 相手がすでに動いていた場合のことを書く（お礼、お詫び、進んだ分の扱い）

4つ目が、抜けやすい所です。こちらが「気にしないでください」と書くまでのあいだに、相手はもう調べはじめているかもしれません。相手の時間を使わせたのなら、その分への言葉が要ります。何も書かないと、相手の作業をなかったことにした形になります。

とくに、こちらの都合で依頼を取り下げるときは、「ご放念ください」より前に、取り下げることと、お詫びを書きます。相手が見積の準備を進めていたなら、どこまで進んでいたかを聞き、その分をどうするかは上司に相談します。

誤送信のとき：「ご放念ください」だけで済ませない場面

間違えて送ったメールに、「先ほどのメールはご放念ください」と追って送る。こういう使い方がありますが、中身によっては、これで済ませない場面があります。先に、送ったメールの中身を見ます。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

3行目が、「ご放念ください」で済ませない場面です。理由は2つあります。

1つ目は、言葉の意味です。「放念」は、語釈のとおり「気にかけないこと」です。メールや添付を消してもらう、という意味は入っていません。相手が気にかけなくなっても、相手の受信箱には、ほかの会社の資料が残ります。

2つ目は、決める人です。ほかの会社の情報や個人情報が外に出たとき、誰に・何を・どう連絡するかは、会社が決めることです。新人が自分の判断で「ご放念ください」と送ると、会社として必要な対応が抜けることがあります。

上司には、いつ・誰あてのメールを・誰に送ったか、本文と添付に何が入っていたかを伝えます。相手に送るお詫びと削除のお願いの文面は、お詫びメールの書き方の「メールを誤送信した」に例があります。宛先の欄（To・CC・BCC）を間違えたときの動きと、公的な資料で確かめられる範囲は、CCとBCCの違いにまとめています。

2行目の、宛先は合っているが資料に誤りがあった場合も、「ご放念ください」だけでは足りません。誤った資料が相手の手元に残り、後でそちらが使われるおそれがあるからです。次の章の「破棄をお願いいたします」を使います。

言い換えと使い分け

近い言い方を並べます。語釈は、デジタル大辞泉（コトバンク）からの引用です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

使い分けの基準は、相手の手元に、何が残るかです。

• 残るのが「気がかり」だけなら、「ご放念ください」「お気になさらないでください」。
• 残るのが「紙やファイル」なら、「破棄をお願いいたします」。「破棄」の用例は、辞書に「不要な資料を―する」とあります。
• 残るのが「頼まれた仕事」なら、先に「取り下げます」と事実を伝え、そのうえで「ご放念ください」。

「お気になさらないでください」の「なさる」は、文化審議会答申「敬語の指針」（平成19年2月2日・文化庁）の24ページに、尊敬語の特定の形の例として「なさる（←する）」と挙がっています。「気にする」の「する」を、相手を立てる形にした言い方です。「ご放念ください」より、ふだんの言葉に近いので、電話や対面でも言いやすい形です。

「ご放念ください」が取引先や上司に失礼かどうかを決めた公的な基準は、見当たりません。辞書の語釈に使う相手を限る説明はなく、「敬語の指針」にも、この言葉は出てきません。「ください」の形が気になるときは、「ご放念いただければ幸いです」「ご放念くださいますよう、お願いいたします」に変えます。

言葉を選びにくいときは、してほしいことを、そのまま書く方法もあります。「先ほどの依頼は、不要になりました。ご対応には及びません」という形です（説明用の例です）。相手が次に何をすればよいかが、いちばん早く伝わります。

文例と、言われたときの返事

どれも説明用の例です。件名は、元のメールへの返信の形にすると、相手が、どの連絡のことかを見つけやすくなります。

1. 行き違い（催促の後で、相手の返事に気づいた）

［会社名］ ［担当者名］様

［自社名］の［氏名］です。

昨日の夕方にいただいたご返信を、私が見落としておりました。失礼いたしました。

本日◯時ごろにお送りした「お見積もりのご回答のお願い」のメールは、ご放念ください。再送のお手間は不要です。

いただいた内容で、手配を進めます。

見落としたのは自分なので、先に短くお詫びを書いています。最後の一文で、相手の返事が届いていて、話が進んでいることを伝えています。相手がいちばん知りたいのは、ここです。

2. 取り下げ（こちらの事情で、依頼が要らなくなった）

◯月◯日（◯）にお願いしておりました、追加のサンプルのお手配の件です。

当社の事情で、今回は見送ることになりました。こちらからお願いしておきながら、申し訳ございません。

すでにご準備を進めていただいている場合は、状況をお聞かせいただけますでしょうか。まだでしたら、この件はご放念ください。

取り下げること、お詫び、相手が動いていた場合の扱い、の順です。「ご放念ください」を、相手がまだ動いていない場合に限って書いています。相手がすでに準備を進めていたら、その分をどうするかを上司に相談してから、もう一度連絡します。

3. 同じメールを二度送った

先ほど、同じ内容のメールを二通お送りしてしまいました。失礼いたしました。

◯時◯分にお送りした、添付のない一通は、ご放念ください。添付のある一通が、正しいものです。

二通のうち、どちらが正しいかを、時刻と特徴で書いています。

4. 相手のお詫びへの返事

ご返信をありがとうございます。お忙しい中、ご対応いただき、助かりました。

遅れの件は、どうぞお気になさらないでください。

いただいた日程のうち、◯月◯日（◯）◯時でお願いいたします。

相手がわびてきたとき、返事に「ご放念ください」と書いても、意味は通ります。ここでは、ふだんの言葉に近い「お気になさらないでください」にして、お礼を先に置きました。すぐ次の用件に進むと、相手は、本当に気にされていないと分かります。

相手から「ご放念ください」と言われたとき

返事は、短くて構いません。何をやめるのかを、自分の言葉でくり返します。

承知いたしました。本日◯時にいただいた「お見積もりのご依頼」の件は、取りやめとして扱います。

また必要になりましたら、お声がけください。

くり返すのは、取り違えを防ぐためです。相手の「先ほどのメール」が、自分の思っているメールと違うことがあります。

すでに作業を進めていたときは、責める調子にせず、事実だけを伝えます。「途中まで作成したお見積もりがございます。念のため保管しておきますので、必要になりましたらお知らせください」のような形です（説明用の例です）。費用や在庫に関わる所まで進んでいたなら、返事の前に上司へ相談します。

迷いやすい判断と、送ったあと

判断1：自分のミスで手間をかけたとき、「ご放念ください」だけでよい？

基準は、相手の時間を使わせたかどうかです。相手が、こちらの誤ったメールを読んで調べた、返事を書いた、ということがあれば、お詫びが先です。「ご放念ください」は、相手に「気にしないで」と頼む言葉で、こちらがわびる言葉ではありません。「お手間をおかけし、申し訳ございません」と書いてから、放念をお願いします。

判断2：「ご放念ください」と送ったあと、同じ依頼がまた必要になったら？

基準は、取り下げたことを、なかったことにしないです。「先日、取り下げをお願いした件ですが、あらためてお願いできますでしょうか。二度お手間をおかけし、申し訳ございません」と、経緯を一文で書きます（説明用の例です）。前と同じ条件でよいのか、変わった所があるのかも書きます。取り下げと再依頼をくり返すと、相手は動きにくくなります。取り下げる前に、上司に「この依頼、取り下げてよいですか」と確かめておくと、くり返しを減らせます。

判断3：送ってすぐ誤りに気づいた。追いかけて送るのは、どのくらい急ぐ？

中身に問題がなく、宛先も合っているなら、気づいた時点ですぐ送ります。相手が動きはじめる前に届けば、相手の手間が減るからです。宛先や添付に誤りがあるなら、急いで自分で送らず、すぐ上司へ報告します。急ぐのは、相手への連絡ではなく、上司への報告です。

判断4：電話で話したほうがよいのは、どんなとき？

基準は、相手が、今まさに作業をしていそうかどうかです。「今日中に」と頼んだ依頼を取り下げるなら、メールより先に電話をします。相手が席にいなければ、伝言を頼み、メールも送ります。電話の言い方は、「先ほどお願いした件、こちらの事情で不要になりました。もう進めていただいていましたか」と、相手の状況を聞く形にします（説明用の例です）。

失敗1：どのメールのことかを書かず、相手が別の依頼を止めた

その場では：気づいたら、すぐ連絡します。「先ほどの私の書き方が分かりにくく、失礼いたしました。取り下げたのは、◯月◯日の『サンプルのお手配』の件です。『お見積もり』の件は、引き続きお願いいたします」と、やめるものと、続けるものを並べて書きます（説明用の例です）。

後の記録：「『先ほどのメール』とだけ書いた。同じ日に二通送っていた。次からは、日時と件名を書く」と、次の手順の形で残します。

失敗2：誤送信に、自分の判断で「ご放念ください」と送ってしまった

その場では：今からでも、すぐ上司へ報告します。隠すと、会社が取れる手が減ります。伝えるのは、誤って送ったメールの内容、送った相手、そのあと自分が追って送った文面、の3つです。その先の連絡は、上司の指示を待ちます。自分でもう一通送ることは、しません。

後の記録：「添付に、ほかの会社の資料が入っていたのに、自分で追って送った。次からは、追って送る前に、宛先と添付を見て、問題があれば先に報告する」と書きます（説明用の例です）。報告の順番は、営業で失敗したときにまとめています。

失敗3：相手が進めていた作業を、確かめずに取り下げた

その場では：相手から「もう手配していました」と返ってきたら、まずお詫びとお礼を伝えます。進んだ分をどうするか（受け取るのか、費用はどうなるのか）は、その場で答えず、「確認して、本日中にご連絡します」と伝えて、上司に相談します。

後の記録：「取り下げの前に、相手の進み具合を聞かなかった。次からは、『すでに進めていただいていますか』を先に聞く」と書きます（説明用の例です）。

今日やることは一つです。気にしないでほしい連絡一件について、どの連絡か・なぜ不要になったか・相手がすでに動いていたらどうするかを書き、送る文を一つ作ってください。