「検討します」の後に送るメール例｜催促に偏らない営業フォロー

NOTE 01「検討します」を、次の確認につなげる

「検討します」は、社内相談、他案との比較、時期の調整、見送りなど、さまざまな意味を含みます。その一言だけで受注の見込みや断りと判断せず、差し支えない範囲で次に必要な確認を尋ねます。

相手が日程を決められなければ、確認できる時期を改めて相談します。「来週には決まりますよね」と答えを狭めず、今は優先度が低いという情報も受け止めてください。

NOTE 02お礼メールは、商談の記録と宿題を短く残す

商談のお礼だけでは、相手は何を確認すればよいかわかりません。合意した要点、営業側の宿題、次の連絡予定を短く残すと、双方の記憶の違いを見つけやすくなります。合意していない事項を「本日決定した内容」に含めないでください。

文面中の内容や曜日は架空の例です。実際に約束した期限に差し替え、添付する資料の版や宛先も確認します。社外に共有してよい内容かを確かめる習慣も、送信前の確認に含めましょう。

NOTE 03次の連絡では、判断を助ける用件を一つ選ぶ

前回の資料をそのまま送り直す前に、何が未確認だったかをメモで振り返ります。費用が課題なら見積もりの条件、現場の手間が課題なら準備と運用の説明が必要です。送る資料が思いつかないからといって、無関係な案内を追加する必要はありません。

表が画面に収まらないときは、横にスクロールできます。

NOTE 04返信がないときは、約束した時期を基準にする

「３日後に必ず追客する」と一律に決めると、相手の社内確認より早く催促してしまうことがあります。基本は、商談で相談した時期と方法です。期限を過ぎても、休暇や予定変更などの可能性があるため、理由を決めつけない短い確認から始めます。

返信がないまま電話・メール・別の連絡先へと広げる前に、会社の方針と相手の希望を確認します。連絡不要との申し出があった場合は尊重してください。未返信という事実と、推測した理由は記録でも分けます。

NOTE 05見送りや保留には、区切りをつける文面を使う

返信をもらうことが目的になると、相手の時間を奪う連絡が増えてしまいます。検討の時期が決まらない場合は、いったん案内を区切り、必要なときに相談できる窓口を残す方法があります。

見送り理由を教えてもらえる場合は、しつこく聞き返さず、価格・時期・優先順位・提案内容のどこに違いがあったかを一つ記録します。再検討の条件があっても、相手の了承なしに定期連絡を決めないようにしましょう。

NOTE 06振り返りは、連絡回数より商談の終え方を見る

フォローが進まなかったとき、「メールをあと２通送ればよかった」と回数だけで結論づけないでください。提案の時点で、判断する人や必要な条件がわかっていたかを見直します。