営業のお礼メール例文｜商談・訪問後に送る件名と書き方

NOTE 01お礼メールは、記憶が新しいうちに当日中を目安に送る

商談後のお礼メールは、早さだけを競うものではありません。相手の名前や約束を間違えたメールは、早くても役に立ちません。まず商談メモから、確認できた事実、未確認事項、自分と相手の次の行動を分け、宛先と期限を確認してから送ります。

夜遅くに気づいた場合は、相手の勤務時間や自社のルールに合わせて翌営業日に送っても構いません。送信予約を使う場合も、日付や曜日が変わって不自然な文面にならないか確認します。

NOTE 02件名は「面談のお礼・日付・会社名」で見つけやすくする

件名だけで、どの面談のメールか判断できるようにします。「ありがとうございました」だけでは、ほかのメールに埋もれやすく、後から検索しにくくなります。初回のやり取りでは会社名と氏名を入れ、継続中のスレッドなら件名を変えずに返信する方が追いやすい場合もあります。

表が画面に収まらないときは、横にスクロールできます。

「重要」「至急」は、本当に相手の対応が必要な場合だけ使います。開封させるために緊急性を装わないでください。

NOTE 03本文は、お礼・確認できたこと・次の行動の順で書く

感謝の言葉を重ねるより、商談で何を理解したかを一、二文で返す方が、相手は認識違いを訂正できます。その後に、次の行動を営業側と相手側に分けます。まだ合意していない内容には「認識」「予定」「要確認」といった言葉を添えます。

これは架空の例です。実際に確認できた内容、合意した期限、相手の呼称へ置き換えてください。

NOTE 04複数人へ送るときは、宛先と役割を混同しない

参加者が多い商談ほど、メールの宛先と宿題の担当を分けて書きます。役職順だけで本文の呼びかけを決めず、当日の進行役や窓口を確認してください。Ccに入れる範囲や資料の共有範囲は、相手先と自社のルールに従います。

NOTE 05返信がないときは、責めずに要件を短く再提示する

お礼メールへの返信がないこと自体は、関心がない証拠とは限りません。返信が必要な質問を本文に書いていなければ、相手は確認だけで終えていることもあります。返答が必要なら、何をいつまでに確認したいかを一つに絞ります。

「先日送りましたがご覧いただけましたか」と相手を責める形にせず、返信が必要な要件をもう一度示します。連絡不要の希望があれば、記録して以後の連絡を止めます。

ウッシのひとことお礼メールの目的は、丁寧さを演出することではなく、認識と次の行動をそろえることです。