NUSSI’S SALES NOTEウッシの営業ノート

NOTE 115 · 営業の実践ノート

「僭越ながら」の意味と使い方:立場を越えて意見や役目を引き受けるときの前置きと、言い換え・例文

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「僭越(せんえつ)ながら」は、自分の立場を越えて意見を言ったり、役目を引き受けたりするときに、先に置く一言です。辞書は「僭越」を、自分の地位や立場を越えて出過ぎたことをすること、と説明しています。大事なのは、前置きのあとに何を言うかです。この記事では、使う場面と合わない場面の分け方、言い換え、あとに続ける「事実→提案」の順番を、説明用の例と一緒にまとめます。

今日できるようになること

意見や提案を言いたい場面を一つ決め、立場を越えるかどうかを確かめて、前置き・事実・提案・相手に判断を返す一言を書く。

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こんなときに 会議で上の人の案に気づいた点を言いたいとき。乾杯や司会を任されたとき。先輩や取引先に、提案や指摘をしたいとき。

この順番で進めよう
  1. 1

    言いたいことが、自分の立場を越えるかどうかを確かめる

  2. 2

    越えるなら前置きを一つ選び、越えないなら前置きなしで言う

  3. 3

    前置きのあとに、事実を一つ、提案を一つ言う

  4. 4

    決めるのは相手だと分かる一言で終える

会話・記入例は、説明用の例です。自分の案件の条件へ置き換えて使ってください。

「僭越ながら」の意味:「立場を越えて、出過ぎたことをしますが」

会議で、上司の案に気づいた点がある。懇親会で、乾杯の発声を頼まれた。取引先の進め方に、提案したいことがある。「僭越ながら」は、こうした場面で、本題の前に置く一言です。

「僭越(せんえつ)」は、デジタル大辞泉(コトバンク)に「自分の地位や立場を越えて出過ぎたことをすること。また、そのさま。」とあります。用例には「僭越ながら代表してあいさつをさせていただきます」が挙がっています。同じページの精選版 日本国語大辞典は「自分の身分や資格をこえて、出過ぎたことをすること。また、そのさま。」と説明しています。

つまり「僭越ながら」は、「自分の立場を越えて、出過ぎたことをしますが」と、先に自分で認める前置きです。語釈にある「出過ぎたこと」は、意見を言うことにも、役目を引き受けることにも当てはまります。辞書の用例が「代表してあいさつ」であることからも、意見だけの言葉ではないことが分かります。

なぜ、先に認めるのでしょうか。文化審議会答申「敬語の指針」(平成19年2月2日・文化庁)は、48ページで、仕事の頼み方についての問いに答える中で、「特に,決定権のない人が決定権を持っているように振る舞うことには問題がある。」と述べています。この一文は「僭越ながら」について書いたものではありません。ただ、決める立場にない人が、決める人のように話すと、聞く側は引っかかる、という点は同じです。

前置きがあると、聞く側は「この人は、自分が決める立場にないことを分かったうえで言っている」と受け取れます。

使う場面と、合わない場面

語釈のとおり、「僭越」は「立場を越える」ことです。だから、使うかどうかは、「それを決める人・やる人は、本来は誰か」で決まります。本来は自分ではない人の領分に入るときに使い、自分の仕事の範囲では使いません。次の表は、分け方の一例です。

場面合うか理由と、代わりの言い方(一例)
会議で、上司や先輩の案に気づいた点を言う合う決めるのは上司や先輩。自分は、立場を越えて意見を言う
乾杯・司会・代表のあいさつを任された合うその場には、自分より上の立場の人もいる。辞書の用例もこの形
取引先の進め方に、提案や指摘をする合う相手の会社のことを決めるのは、相手
日程や資料送付などの、ただの連絡合わない立場を越えていない。前置きなしで、用件から書く
相手に作業を頼む合わない頼みごとの前置きは別にある。「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」
自分の担当の仕事を、報告・説明する合わない自分の役目なので、越えていない。「ご報告いたします」で始める
数字や日付の食い違いを、相手に確かめる軽い言い方でよい意見ではなく確認。「念のため、確認させてください」

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

表の下の4つが、間違えやすい所です。順に理由を見ます。

頼みごとには、合わない

惜しい例:「僭越ながら、資料を金曜までにお送りいただけますでしょうか」

良い例:「恐れ入りますが、資料を◯月◯日(金)までにお送りいただけますでしょうか」

どちらも説明用の例です。資料を頼むことは、立場を越えた意見でも、役目を引き受けることでもありません。相手に負担をかけることへの前置きなので、「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」が合います。使い分けは、「恐れ入りますが」の意味と使い方と「お手数をおかけしますが」の意味と使い方にまとめています。

自分の担当の仕事には、要らない

自分が担当する商談の報告、自分が作った資料の説明は、自分の役目です。ここに「僭越ながら」を付けると、聞く側は「担当ではないのか」と迷います。「担当の私から、ご説明いたします」と、役目をそのまま言います(説明用の例です)。

事実の確認は、質問の形で足りる

見積書の金額が、前に聞いた数字と違う。日付が、メールと資料で食い違っている。こうした確認は、意見ではありません。「念のため確認させてください。資料3ページの納期は、◯月◯日でよろしいでしょうか」と、質問の形で聞きます(説明用の例です)。前置きを重くすると、相手は「大きな指摘が来る」と身構えます。

言い換え:恐れながら・失礼ながら・出過ぎたことを申しますが・差し出がましいようですが

似た前置きがいくつかあります。辞書の語釈を並べると、それぞれが何を言っている言葉なのかが分かります。次の表の語釈は、コトバンクに載っている辞書からの引用です(辞書名は表の中に書いています)。

前置き元の言葉と語釈向く場面(一例)
僭越ながら僭越(デジタル大辞泉):「自分の地位や立場を越えて出過ぎたことをすること。また、そのさま。」立場を越えて意見を言う。役目を引き受ける
恐れながら恐れ乍ら(デジタル大辞泉):「恐れ多いことですが。恐縮ですが。」上の立場の人に、申し上げる
失礼ながら失礼ながら(精選版 日本国語大辞典):「こういうことを言うと失礼に当たりますが。失礼ですが。他人のことばや意見に軽く反問するとき、他人に唐突にことばをかけるときなどに用いる。」相手の話に、聞き返す・確かめる
出過ぎたことを申しますが出過ぎる(デジタル大辞泉):「差し出がましい言動をする。」頼まれていない意見を言う
差し出がましいようですが差し出がましい(精選版 日本国語大辞典):「度を越えて他人のことにかかわるようだ。でしゃばるようである。」相手の領分のことに、口を出す

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

どれが重く、どれが軽いかを順番に並べた公的な表は、見当たりません。ここでは、語釈から言える範囲で、選ぶ目安を書きます。

  • 恐れながら:語釈は「恐れ多いことですが。恐縮ですが。」で、用例は「恐れ乍ら申し上げます」です。立場を越えるかどうかより、相手への恐縮を言っています。
  • 失礼ながら:語釈に「軽く反問するとき」とあります。相手の話に「失礼ながら、その数字は税込みでしょうか」と確かめる形に合います(説明用の例です)。
  • 出過ぎたことを申しますが:「僭越」の語釈にも「出過ぎたこと」が入っています。漢語の「僭越」を、やさしい言葉に開いた言い方として使えます。
  • 差し出がましいようですが:語釈は「他人のことにかかわる」です。相手の会社の中のこと、相手の担当の仕事など、相手の領分に入るときに合います。

前置きの言葉を使わずに、許しを求める形で始める方法もあります。「一点、気づいたことをお伝えしてもよろしいでしょうか」という形です(説明用の例です)。社内の打ち合わせやチャットのように、「僭越」が場に対して硬いと感じるときに使えます。

前置きのあとに言うこと:事実→提案の順

前置きは、入口です。聞く側が待っているのは、そのあとの中身です。「僭越ながら」と言ったあとに感想だけが続くと、前置きの重さと中身が釣り合いません。次の順に組み立てます。下の実践シートと同じ並びです。

  1. 前置きを一つ置く。「僭越ながら、一点お伝えしてもよろしいでしょうか」。相手が「どうぞ」と言える間を作ります。
  2. 事実を一つ言う。自分が見たもの、聞いた言葉、資料のページ、数字です。「先月、A社とB社から、社内の手続きに3週間かかると伺いました」(説明用の例です)。事実から入ると、相手は、意見の元を自分で確かめられます。
  3. 提案を一つ言う。「〜してはいかがでしょうか」「〜という方法も考えられます」の形にします。「〜すべきです」「〜は違います」は、決める人の言い方です。
  4. 決めるのは相手だと分かる一言で終える。「ご判断の材料にしていただければと思います」(説明用の例です)。

4番目には理由があります。文化審議会答申「敬語の指針」(平成19年2月2日・文化庁)は、48ページで「決定権がある場合にも,すべてを自分が決めてしまうのではなく,相手や第三者の意思も尊重する,という姿勢を示した表現の方が丁寧になる。」と述べています。これは決める立場の人についての一文です。決める立場にない側が提案するときも、最後を相手の判断に返すと、同じ姿勢が伝わります。

次の3つは、上司の案に意見を言う場面の、説明用の例です。

  • 惜しい例1:「僭越ながら、その案はうまくいかないと思います」
  • 惜しい例2:「僭越ながら、僭越ではございますが、私などが申し上げるのも恐縮ですが……」
  • 良い例:「僭越ながら、一点お伝えしてもよろしいでしょうか。先月、A社とB社から、社内の手続きに3週間かかると伺いました。手続きに時間がかかるお客様には、有効期限を個別に相談できる形にしてはいかがでしょうか。ご判断の材料にしていただければと思います」

惜しい例1は、事実がなく、相手の案への評価だけを言っています。相手は、何を直せばよいのかが分かりません。惜しい例2は、前置きが重なり、本題に入る前に聞く側が疲れます。前置きは、最初に一度で足ります。良い例は、前置きが一度で、事実と提案が一つずつ入り、決める人が相手のままです。

場面別の例:会議・商談・あいさつ・メール

組み立ては同じでも、場面によって、足す一言や長さが変わります。次の表は一例です。

場面気をつける所進め方(一例)
社内の会議ほかの人の前で、上司の案にふれる会議の前に先輩へ「言ってよいか」を聞く。事実は資料のページで示す
取引先との商談相手の会社のことを決めるのは、相手自社の先輩が同席していれば、先に先輩へ目で確かめる。提案は一つにする
乾杯・司会などのあいさつ役目を引き受ける前置き一度だけ言い、名乗り、すぐ本題(乾杯の発声・進行)に入る
メール文字に残る。読み返される前置き→事実→提案を、段落を分けて書く。事実には日付や資料名を書く

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

商談の例:取引先に、進め方を提案する

自分:「差し出がましいようですが、一点ご提案してもよろしいでしょうか」

相手:「どうぞ」

自分:「先ほど、現場の皆様への説明は来月とお聞きしました。導入の日が◯月◯日ですので、説明の日を2週間ほど前に置く方法も考えられます。日程は、御社のご都合で決めていただければと存じます」

やり取りは説明用の例です。相手の社内の日程は、相手の領分です。そこで、「他人のことにかかわる」という語釈の「差し出がましいようですが」を選んでいます。事実は「先ほど伺ったこと」と「導入の日」の二つで、どちらも相手がその場で確かめられます。

あいさつの例:乾杯の発声を頼まれた

「ただいまご指名をいただきました、[自社名]の[氏名]でございます。僭越ながら、乾杯の音頭を取らせていただきます。皆様、グラスのご用意をお願いいたします」

辞書の用例と同じ、役目を引き受けるときの形です(説明用の例です)。あいさつでは、前置きを長くせず、名乗ってすぐ本題に入ります。司会や締めのあいさつでも、同じ形が使えます。席の並びは上座・下座にまとめています。

メールの例:先輩が作った資料に、気づいた点を伝える

[先輩の名前]さん

お疲れ様です。[氏名]です。

A社向けの提案資料を拝見しました。僭越ながら、気づいた点を一つお伝えします。

5ページの納期が「◯月◯日」となっていますが、◯月◯日にA社の佐藤様からいただいたメールでは「◯月◯日希望」とありました。該当のメールを転送します。

私の読み違いでしたら、申し訳ありません。ご確認をお願いいたします。

説明用の例です。事実(ページと、元のメールの日付)を示し、元のメールを添えています。「間違っています」とは書かず、食い違っている二つを並べて、確かめるのは先輩に任せています。

迷いやすい判断と、言ったあとの立て直し

判断1:一年目の自分が「僭越ながら」と言うと、大げさ?

基準は、言いたいことが、立場を越えているかどうかです。年数ではありません。上司が決める方針に意見を言うなら、一年目でも合います。逆に、先輩との打ち合わせで小さな誤字を伝えるくらいなら、「一点よろしいですか」で足ります。

判断2:取引先にも、使ってよい?

取引先に使えない、という公的な決まりは見当たりません。基準は、社内と同じで、相手が決めることに、こちらが意見を言うかどうかです。相手の社内の進め方や、相手の専門のことにふれるときは合います。自社の商品の説明や見積の内容は、こちらの役目なので、前置きなしで説明します。

判断3:「僭越ながら」を付ければ、相手の仕事ぶりを評価してよい?

前置きを付けても、評価は評価のまま届きます。文化審議会答申「敬語の指針」(平成19年2月2日・文化庁)は、46ページで、上司の教え方を褒める例について、「その意味で,評価する立場にない者が能力や技術について褒めることは,適切な表現だとは言えない。」と述べています。これは褒める場面の説明ですが、良し悪しを決める言い方になる点は、指摘も同じです。

「課長の案は甘いと思います」ではなく、「この数字が、こうなっています」と事実を言い、提案を一つ添えます。評価の言葉を、事実と提案に置き換えるのが、前の章の順番です。

言ったあと1:前置きをしたのに、中身が感想だけだった

その場では:「何となく、難しい気がします」で終わると、相手は「それで、どうすればよいのか」と待ちます。続けて「根拠を整理できていませんでした。資料を確かめて、今日中にあらためてお伝えしてもよろしいでしょうか」と言い、いったん引きます(説明用の例です)。

後の記録:「事実を用意せずに発言した。次からは、言う前に、資料のページか商談メモの日付を一つ書いてから話す」と書きます(説明用の例です)。

言ったあと2:伝えた事実が、間違っていた

その場では:気づいたら、すぐに訂正します。「先ほどお伝えした日付は、私の読み違いでした。正しくは◯月◯日です。申し訳ございません」と、どこが、どう違ったかを言います(説明用の例です)。会議の後で気づいたら、同じ内容を、出席していた人に伝えます。

後の記録:何を見て間違えたかを書きます。報告のしかたは、営業で失敗したときにまとめています。

言ったあと3:言い方が強くなり、場が固まった

その場では:「言い方が強くなりました。失礼しました。お伝えしたかったのは、5ページの納期の件だけです」と、言い方へのおわびと、言いたかった事実を分けて言います(説明用の例です)。中身まで引っ込めると、事実が伝わらないまま終わります。

後の記録:「提案を『すべきです』と言った。次からは『いかがでしょうか』にする」のように、直す言葉を一つ決めて書きます(説明用の例です)。

今日やることは一つです。意見や提案を言いたい場面を一つ決め、立場を越えるかどうかを確かめて、前置き・事実・提案・相手に判断を返す一言を書いてください。

YOUR TURN

自分の一件で、書いてみよう。

手元に用意するもの
言いたいことの元になる資料(会議の資料、見積書、相手からのメールなど)。相手の役職と、その件を決める人が分かるメモ。

記入例を見る(説明用)

言う場面と、相手=来週の営業会議。課長が出した「見積の有効期限を短くする案」について。出席は課長、先輩2人、自分/自分の立場を越えるか=越える。決めるのは課長で、自分は意見を求められていない。前置きを一つ置く/伝える事実=先月、自分が担当するA社とB社から、社内の手続きに3週間かかると聞いた。商談メモの◯月◯日と◯月◯日に書いてある/提案の一文=「手続きに時間がかかるお客様には、有効期限を個別に相談できる形にしてはいかがでしょうか」/最初の一言と、相手に判断を返す一言=「僭越ながら、一点お伝えしてもよろしいでしょうか」で始め、「ご判断の材料にしていただければと思います」で終える。会議の前に、先輩へ「この件を会議で言ってよいですか」と聞く。

入力は自動保存されません。ページを移動する前に保存してください。保存した内容は他の人に自動送信されません。

CHECK

ここまでできたら、次へ。

言う場面と相手、立場を越えるかどうか、伝える事実、提案の一文、最初の一言と終わりの一言が書いてあり、前置きが一度だけになっている。

うまく進まなかったときは?

事実が書けなければ、言う前に資料や商談メモを見直す。見つからなければ、意見として言わず「◯◯について教えていただけますか」と質問の形にする。立場を越えるかどうかが分からなければ、先輩に「この件は、会議で私から言ってよいですか」と聞く。

NEXT NOTE

次に読むなら

頼みごとの前置きを確かめる報告・連絡・相談の伝え方を確かめる尊敬語と謙譲語の違いを確かめる