「存じます」の意味と使い方：「思います」との違いと、「いただきたく存じます」の形

「存じます」の意味：辞書と「敬語の指針」で確かめる

先輩のメールに、「ご確認いただきたく存じます」と書いてある。自分のメールは「ご確認いただきたいと思います」。どちらでもよいのか、取引先には「存じます」に直すべきなのかで、手が止まる。営業を始めたばかりの時期に、起きやすい迷いです。

先に、言葉の意味を辞書で確かめます。「　」の中は、辞書の文をそのまま写したものです。

• デジタル大辞泉「存ずる」の1番目：「「知る」「承知する」の意の謙譲語。」
• 同じ項目の2番目：「「思う」「考える」の意の謙譲語。」用例は「お変わりなくお過ごしのことと―・じます」
• 同じ項目の補説：「現代では多く「ます」を伴った形で、聞き手に対して、改まった気持ちをこめて丁重に言うのに用いる。」
• デジタル大辞泉「存じる」：「「ぞんずる」（サ変）の上一段化。」

「存ずる」と「存じる」は、同じ言葉の二つの形です。どちらに「ます」を付けても、「存じます」になります。

次に、敬語の種類です。文化審議会答申「敬語の指針」（平成19年2月2日・文化庁）は、謙譲語Ⅱ（丁重語）の特定の形の例として、「存じる（←知る・思う）」を挙げています（指針28ページ）。謙譲語Ⅱの説明は、「自分側の行為・ものごとなどを，話や文章の相手に対して丁重に述べるもの。」（指針18ページ）です。

「存じます」の元になる言葉は、二つあります。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

「知る」の意味について、指針の28ページの注は、「存じています（おります）」の形で「知っている」の謙譲語Ⅱとして使うこと、否定では「存じません」も使われることを説明しています。この記事では、主に「思う」の意味の「存じます」を扱います。

指針は、「謙譲語Ⅱは，一般に「ます」を伴って使う。」（指針19ページ）とも書いています。辞書の補説と同じ向きの説明です。

「思います」との違い：自分の考えを、改まって述べる

「思います」は、「思う」に「ます」が付いた形です。指針の分け方では、「です」「ます」は丁寧語で、「話や文章の相手に対して丁寧に述べるもの。」（指針20ページ）と説明されています。「思います」も、相手に丁寧に述べる形にはなっています。

「存じます」は、「思う」を謙譲語Ⅱの「存じる」に替え、そこに「ます」を付けた形です。意味は同じで、改まった調子が加わります。辞書の補説の言葉を借りれば、「改まった気持ちをこめて丁重に言う」形です。

「取引先に『思います』を使ってはいけない」という決まりは、指針にも、上の辞書の項目にも見当たりません。次の表は、選び方の一例です。職場に決まった書き方があれば、そちらを先にします。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

気をつける所が二つあります。

一つめ。「存じます」は、自分側の「思う」に使います。指針は、謙譲語Ⅱについて「謙譲語Ⅱは，基本的には「自分側」の行為に使うものなので」と書き、相手側の行為に使うのは不適切だと説明しています（指針18ページ）。相手の考えを尋ねるときに「どのように存じますか」とは言いません。「どのようにお考えでしょうか」「いかがでしょうか」と尋ねます。

二つめ。「存じます」は、考えや希望を述べる言葉です。納期や金額のように、決まっている事実に付けると、相手は「決まったことなのか、見込みなのか」が分からなくなります。次の二つを比べます（説明用の例です）。

• 惜しい例：「納品は、◯月◯日になるかと存じます。」
• 良い例（決まっているとき）：「納品は、◯月◯日です。」
• 良い例（まだ見込みのとき）：「納品は、◯月◯日になる見込みです。確定しましたら、◯月◯日までにご連絡いたします。」

惜しい例は、ていねいに見えますが、相手はこの日付で予定を組んでよいのかを決められません。事実は言い切り、見込みは「見込みです」と書いて、いつ確定するかを足します。

「存じます」と「存じ上げます」の違い

よく似た形に、「存じ上げます」があります。指針は、この二つを別の種類に分けています。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

二つの種類の違いを、指針はこう書いています。「謙譲語Ⅰは＜向かう先＞（上述のように，相手側である場合も，第三者である場合もある）に対する敬語，謙譲語Ⅱは＜相手＞に対する敬語であり，性質が異なる。」（指針19ページ）。謙譲語Ⅰについては、立てるのにふさわしい＜向かう先＞が「ある場合に限って使う。」（指針19ページ）とも説明しています。

これを当てはめると、次のように分けられます。

• 存じ上げる：知っている相手・思っている相手が、立てる人のとき。「佐藤様のお名前は、以前から存じ上げております」（説明用の例です）
• 存じる：立てる人が向かう先にいないとき。物事について知っている・思うとき。「その件は、存じております」「お役に立てるかと存じます」（説明用の例です）

辞書も、デジタル大辞泉「存じ上げる」を「「知る」「思う」の意の謙譲語。」と説明し、用例に「お名前は―・げております」「御清祥にてお過ごしのことと―・げます」を挙げています。どちらの用例も、相手という人について知っている・思っている文です。

物事に「存じ上げます」を使うと誤り、とまでは、指針に書かれていません。迷ったときは、人のことなら「存じ上げる」、物事や自分の考えなら「存じる」と分けると、指針の説明に沿った形になります。

なお、相手が知っていることを言うときは、尊敬語の「ご存じです」です。尊敬語と謙譲語の入れ替わりは、尊敬語と謙譲語の違いに対応表があります。

「いただきたく存じます」「お願いしたく存じます」「幸甚に存じます」の形

「存じます」は、ほかの言葉と組み合わせた形で使われることが多い言葉です。よく見る三つを、部品に分けます。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

〜いただきたく存じます

「いただく」は謙譲語Ⅰです。指針は、「謙譲語Ⅰの基本的な働きに加えて，恩恵を受けるという意味も併せて表す。」（指針17ページ）と説明しています。そこに、希望を表す「たい」と、「存じます」が続いた形です。「ご確認いただきたく存じます」は、「確認してもらいたいと思います」を改まった形にしたものです。

この形は、自分の希望を述べる文で、相手に尋ねる文ではありません。相手は、いつまでに、何を返せばよいかを自分で読み取ることになります。返事がほしいときは、期限を足すか、尋ねる形にします。「◯月◯日（金）までに、ご確認いただきたく存じます」「ご確認いただけますでしょうか」のような形です（説明用の例です）。

〜お願いしたく存じます

「お願いしたいと思います」の改まった形です。「お打ち合わせの日程について、ご相談をお願いしたく存じます」のように、これから頼むことを切り出すときに使われます（説明用の例です）。

この一文だけでは、何を、いつまでに、が相手に伝わりません。何をお願いするのかを、同じ文か、すぐ後の文に書きます。「お願いします」「お願いいたします」「お願い申し上げます」の違いは、「よろしくお願いいたします」の意味と使い方にまとめています。

幸甚に存じます

「幸甚」は、デジタル大辞泉「幸甚」に「（多く手紙文で用いて）この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま。」とあり、用例に「幸甚に存じます」が載っています。精選版 日本国語大辞典「幸甚」にも、「多く手紙文に用いられる。」とあります。

語釈から言えるのは、ありがたさの度合いが大きく、手紙文で使われることが多い言葉だ、ということです。あいさつ状、依頼状、初めての相手へのあらたまったメールには合います。毎日やり取りしている相手への短いメールに使うと、用件に比べて言葉が大きくなります。ふだんのメールでは、「幸いです」「幸いに存じます」が使いやすい形です。書き分けは、「幸いです」の意味と使い方にあります。

メールの例：一通に何度も使わない

「存じます」は、文末に付ければ改まった調子になるので、続けて使いやすい言葉です。次は、初めての相手に資料を送るメールの下書きです（説明用の例です）。

このたびは、お時間をいただきありがたく存じます。

弊社の資料をお送りしたく存じます。ご参考になればと存じます。

つきましては、一度お時間をいただきたく存じます。ご検討いただければ幸甚に存じます。

五つの文の全部が「存じます」で終わっています。文としては誤りではありません。ただ、読む人は、どれが事実で、どれが頼みなのかを、文末から見分けられません。資料は送ったのか、これから送るのか。時間がほしいのは、いつなのか。返事は要るのか。

指針には、「敬語をたくさん使えば丁寧になるというわけではない。」（指針35ページ）とあります。改まった形を重ねるより、文の役目ごとに文末を分けるほうが、相手は読み取りやすくなります。書き直した例です。

［会社名］ ［担当者名］様

はじめてご連絡いたします。［自社名］の［氏名］と申します。

［商品名］の資料を添付いたしました。

一度、30分ほどお時間をいただきたく存じます。候補日は、◯月◯日（火）午後、◯月◯日（木）午前の2つです。

◯月◯日（金）までに、ご都合をお知らせいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

「存じます」は、いちばん伝えたい頼みの一文だけに残しました。送ったことは「いたしました」、候補日は「です」、返事の頼みは「いただけますでしょうか」です。

何回までなら使ってよい、という公的な決まりは見当たりません。この記事では、ふだんのメールなら一通に一〜二回を目安にします。電話や対面でも同じで、切り出しの一文に使い、その後は「です」「ます」で話します。返信の組み立ては、ビジネスメールの返信にまとめています。

迷いやすい判断と、送ったあと

判断1：社内の上司にも、「存じます」を使う？

基準は、その職場の上司あてのメールで、ふだん使われているかどうかです。先輩が上司に送ったメールを二、三通見て、文末を確かめます。使われていなければ、「思います」「お願いいたします」で足ります。

確かめられないときは、先輩に「部長あてのメールは、『存じます』まで使ったほうがよいですか。『思います』で構いませんか」と、二つの形を並べて聞きます。

判断2：「〜かと存じます」は、使ってよい？

使ってよいかどうかは、その文が、自分の考えか、事実かで決めます。「こちらの型のほうが、御社の使い方に合うかと存じます」は、自分の考えを控えめに述べる文で、言葉と中身が合っています（説明用の例です）。

在庫の有無、納期、金額のように、相手がその答えで動くことには使いません。分かっているなら言い切り、分からないなら「確認して、◯時までにご連絡いたします」と、確かめる時期を答えます。

判断3：知らないことを聞かれたら、「存じません」でよい？

形としては、指針の注に載っている言い方です。人について聞かれたときは、「存じ上げません」になります。指針の26ページの注に、否定の形として「存じ上げません」も使われる、とあります。

ただ、「存じません」だけで終えると、相手は次に誰に聞けばよいかが分かりません。知らない、の後に、自分がどう動くかを足します。「申し訳ございません。その件は存じません。担当に確かめて、本日中にご連絡いたします」のような形です（説明用の例です）。

失敗1：相手の考えを聞く文に、「存じます」を使った

その場では：「この案について、どのように存じますか」と送った、という場合です。用件は伝わっているので、訂正だけのメールは送らなくて足ります。次の返信から、「どのようにお考えでしょうか」に直します。

後の記録：「相手の考えを聞くときに、『存じます』を使った。『存じます』は自分の考えにだけ使う。相手には『お考えでしょうか』」と書きます（説明用の例です）。

失敗2：「〜かと存じます」と書いて、相手に確定だと受け取られた

その場では：見込みのつもりで「◯日の納品になるかと存じます」と書き、相手がその日付で予定を組んでいた、という場合です。気づいた時点で、先に上司に報告し、相手に連絡します。「◯月◯日のメールで『◯日の納品になるかと存じます』とお伝えしましたが、確定した日付ではありませんでした。正しくは、◯日の見込みで、◯月◯日に確定します。分かりにくい書き方をして、申し訳ございません」と、どの文が、どう変わるかを書きます（説明用の例です）。おわびの書き方は、お詫びメールの書き方にあります。

後の記録：「見込みを『かと存じます』で書いた。次からは、決まったことは『です』、見込みは『見込みです』と書き、確定する日を足す」と書きます（説明用の例です）。

今日やることは一つです。これから送るメールを一通選び、「存じます」を使う文を一つに決めて、ほかの文を「です」「いたします」「お願いいたします」に書き分けてください。