「ご愛顧」の意味と使い方：買っていただいている側が、お礼とお願いに使う言葉

「ご愛顧」の意味と読み

移転の案内や年末の挨拶状で、「平素は格別のご愛顧を賜り」という書き出しを見かけます。去年の文書を写して出す前に、言葉の意味を辞書で確かめます。「　」の中は、辞書の文をそのまま写したものです。

読みは「あいこ」です。「ご」を付けて「ごあいこ」と読みます。デジタル大辞泉「愛顧」の語釈は、次のとおりです。

• 「目をかけ引き立てること。引き立てられる側からいう語。ひいき。」（例として「今後ともいっそうの御愛顧を賜りますよう」）

同じページの精選版 日本国語大辞典は、もう少し詳しく書いています。

• 「商人や芸人、あるいは目下の者をひいきにし、ひき立てること。かわいがってよくめんどうをみること。多くひいきされる側から言う。」

二つの語釈から分かることは、二つあります。一つめは、愛顧は「引き立てること」で、引き立てるのは、お客の側だということです。精選版は、引き立てられる相手として「商人や芸人」を挙げています。営業の仕事に置き換えると、商品を買ってくださる取引先やお客様が、売る側のこちらを引き立てている、という形です。

二つめは、どちらの辞書も、引き立てられる側が言う言葉だと書いていることです。デジタル大辞泉は「引き立てられる側からいう語」、精選版は「多くひいきされる側から言う」です。この一文が、次の章の根拠になります。

自分からは「ご愛顧します」と言わない

辞書に「引き立てられる側からいう語」とあるので、「ご愛顧」は、買っていただいている側が、買ってくださる相手の行いについて言う言葉です。引き立てる側が、自分の行いについて「愛顧しています」「ご愛顧します」と言う使い方は、辞書の説明と合いません。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

次の3つは、説明用の例です。

• 惜しい例1（買う側が、仕入れ先へ）：「今後とも、貴社をご愛顧してまいります」
• 惜しい例2（売る側が、お客様へ）：「これからも、お客様をご愛顧いたします」
• 良い例（売る側が、お客様へ）：「日頃のご愛顧に、心よりお礼申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます」

惜しい例1は、引き立てる側が、自分で「引き立ててあげます」と言う形です。相手には、上から言われたように聞こえることがあります。

惜しい例2は、向きが逆です。売る側が、お客様を「引き立てる」と言っています。お客様を大切にすると伝えたいなら、「これからも、お役に立てるよう努めてまいります」のように、自分がすることを書きます。

良い例の「賜る」は、デジタル大辞泉「賜る」の1番目に、「「もらう」の意の謙譲語。目上の人から物などをいただく。ちょうだいする。」とあります。「ご愛顧を賜り」は、「引き立てていただき」を、あらたまって言った形です。

あいさつ文での使い方：お礼の形と、お願いの形

「ご愛顧」は、あいさつ文の中で、二つの場所に置かれます。書き出しのお礼と、結びのお願いです。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

お礼の形は、「これまで」のことです。お願いの形は、「これから」のことです。案内文は、お礼で始め、用件を書き、お願いで結ぶ、という順に組み立てます。

なぜ、用件の前にお礼を書くのか

移転、休業、値上げなどの案内は、相手に何かを覚え直してもらう、または負担を受け入れてもらう知らせです。いきなり用件から始めると、相手には、一方的な通知に見えます。先に、これまで買っていただいたことへのお礼を書くと、「関係が続いている相手への知らせ」として読んでもらえます。

お礼と用件を、取り違えない

ただし、案内文で相手が知りたいのは、用件です。何が、いつから、どう変わるのか。あいさつの言葉が長く、用件が後ろにうもれると、相手は読み落とします。お礼は一文、お願いも一文にして、その間に用件を、日付と一緒に書きます。

一通の中で、同じ言葉を二度使うとき

書き出しと結びの両方に「ご愛顧」を使っても、誤りではありません。同じ言葉が近くに並ぶのが気になるときは、一方を「お引き立て」に替える形があります。「平素は格別のお引き立てを賜り」で始め、「今後とも変わらぬご愛顧を」で結ぶ形です（説明用の例です）。「お引き立て」の意味は、次の章で確かめます。

一人の相手に送るメールでは、定型のあいさつの後に、その相手との出来事を一文足すと、自分あての連絡だと伝わります。その書き方は、年末の挨拶メールの「お礼の言い方を比べる」にまとめています。

「ご贔屓」「お引き立て」「ご支援」「ご高配」との違い

あいさつ文で「ご愛顧」と同じ場所に置かれる言葉を、辞書で確かめます。語釈は、すべてデジタル大辞泉のものです。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

語釈を比べると、三つの組に分かれます。

一つめの組は、「ご愛顧」「お引き立て」「ご贔屓」です。どれも「引き立てる」ことを表します。辞書は、「引立て」の語釈の中に「愛顧」を、「愛顧」の語釈の中に「ひいき」を挙げていて、互いに近い言葉として扱っています。「贔屓」について、精選版 日本国語大辞典は、2番目の意味に「ある商店などを好意をもって特に利用すること。」を含め、例に「毎度ごひいきに」を挙げています。店とお客の間の言葉です。

二つめは、「ご支援」です。「力を貸して助けること」なので、買う・利用する、に限りません。活動を手伝ってもらった、協力してもらった、という関係にも使えます。

三つめは、「ご高配」です。相手の「心配り」を言う言葉で、買ったか売ったかという立場は、語釈に入っていません。「高配」について、精選版は「「御高配」の形で用いる。」と書いています。また、文化審議会答申「敬語の指針」（平成19年2月2日・文化庁）は、「御高配」などを、「御」と「高」などを組み合わせた尊敬語の例に挙げ、これらの「ほとんどは書き言葉専用である。」と説明しています（指針26ページ）。話すときより、文書で使う言葉です。

ここから先は、決まりではなく、選び方の一例です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

「贔屓」の二つの字は、常用漢字表（平成22年内閣告示第2号）の本表を調べたかぎり、見当たりませんでした。辞書の例も「毎度ごひいきに」と、ひらがなで書いています。書くときは「ごひいき」とすると、読み方で相手を迷わせません。日々のメールの書き出しは、「お世話になっております」の使い方にまとめています。「ご愛顧」は、案内文や挨拶状のような、あらためて出す文書に取っておくと、書き出しだけが重くなりません。

案内文の例：年末年始・移転・値上げ・周年

多くのお客様へ同じ文面で出す案内の例を、4つ並べます。すべて説明用の例です。［　］は、自分の内容に置き換えます。日付、住所、価格は、会社の正式な通知と一字ずつ照らし、上司に見せてから出します。

例1：年末年始の休業のお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

年末年始の休業日を、下記のとおりお知らせいたします。

休業期間：◯月◯日（◯）から◯月◯日（◯）まで

◯月◯日（◯）の◯時までにいただいたご注文は、年内に発送いたします。それ以降のご注文は、◯月◯日（◯）から順に発送いたします。

来年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

「各位」の使い方は、各位の使い方にまとめています。担当者あてに個別に送る挨拶は、年末の挨拶メールと新年の挨拶メールに文例があります。

例2：移転のお知らせ

お取引先各位

平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、［営業所名］は、下記へ移転することになりました。

新住所：［住所］　電話番号：［番号］（［変更あり／変更なし］）

新しい場所での業務は、◯月◯日（◯）から始めます。◯月◯日（◯）は、移転の作業のため、電話がつながりにくくなります。お急ぎの場合は、担当者の携帯電話へご連絡ください。

これを機に、より一層お役に立てるよう努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

相手が書き直すもの（住所、電話番号）と、切り替わる日を、見つけやすい形で書いています。書き出しは「お引き立て」、結びは「ご愛顧」にして、同じ言葉が並ばないようにした例です。

例3：値上げ（価格改定）のお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

［理由：会社が決めた説明］のため、◯月◯日（◯）のご注文分から、一部の商品の価格を改定させていただきます。

対象の商品と新しい価格は、別紙の価格表をご覧ください。

ご負担をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。品質とお届けの確かさを保つよう、努めてまいります。

何卒ご理解を賜り、今後とも変わらぬご愛顧をいただけますよう、お願い申し上げます。

値上げは、相手に負担を受け入れてもらう知らせです。いつから、何が、を先に書き、負担をかけることへのおわびを書いてから、お願いで結びます。理由の書き方は、自分で作らず、会社が決めた説明に合わせます。強くお願いする「何卒」の使い方と、取引先の担当者へ個別に送るメールの例は、「何卒」の意味と使い方にあります。

例4：周年のごあいさつ

お客様各位

おかげさまで、［自社名］は、◯月◯日に創業◯周年を迎えました。

これまで続けてこられましたのは、皆様の長年にわたるご愛顧のおかげです。心よりお礼申し上げます。

これからも、［自社が続けていくこと］に努めてまいります。

末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

周年のあいさつは、お礼が用件です。「長年にわたるご愛顧」と、続いてきた年月に触れ、結びは「末永く」と、これから先の長さに触れています。年数や創業の日は、会社の正式な記録で確かめます。

迷いやすい判断と、間違えたあと

判断1：法人の取引先あてと、一般のお客様あてで、使い分ける？

辞書の語釈は、引き立てる相手を、会社か個人かで分けていません。使い分けを決めた公的な決まりも、見当たりませんでした。基準は、会社か個人かではなく、相手が、買ってくださる側かどうかです。会社あてでも、商品を買っていただいているなら、「ご愛顧」は意味と合います。

会社によっては、法人あての文書は「お引き立て」「ご高配」、店頭やウェブサイトのお知らせは「ご愛顧」と、使い分けを決めていることがあります。先輩に「取引先あての案内では、書き出しはどの言葉を使っていますか」と聞き、去年の文書を見せてもらいます。

判断2：仕入れ先や協力会社にも、同じ案内を送るときは？

仕入れ先から見ると、買っているのはこちらです。「日頃のご愛顧」と書くと、立場が逆になります。相手の一覧に仕入れ先や協力会社が混ざるなら、相手ごとに文書を分けて、仕入れ先あては「平素は格別のご高配を賜り」で始める方法と、全員に当てはまる「ご高配」で文書を一つにする方法があります。どちらにするかは、上司に聞いて決めます。

判断3：取引が始まったばかりの相手には？

「日頃のご愛顧」「長年のご愛顧」は、これまで続いてきたことへのお礼です。初めて注文をいただいたばかりの相手には、事実と合いません。「このたびは、ご注文をいただき、ありがとうございます」と、今回のことへのお礼にします（説明用の例です）。結びの「今後ともご愛顧を賜りますよう」は、これから先のお願いなので、初めての相手にも使えます。

間違えたあと1：仕入れ先あての文書に、「ご愛顧」を写して送った

その場では：自分だけで訂正の連絡を出す前に、上司に見せます。日付や住所など、用件の中身が正しければ、相手の仕事に害は出ません。訂正の文書を出すか、次の文書から直すかを、上司と決めます。相手から指摘を受けたときは、「言葉の選び方が適切ではありませんでした。失礼いたしました」と、短くおわびします（説明用の例です）。

後の記録：「去年の、お客様あての文書を、そのまま写した。次からは、写す前に、相手が買う側か売る側かを一覧で確かめる」と書きます（説明用の例です）。

間違えたあと2：案内文の日付や住所を、間違えて出した

その場では：こちらは、すぐに訂正が要ります。相手は、その日付や住所で動くからです。上司に報告し、どこが、どう変わるのかを書いた訂正を、同じ相手の全員に出します。「◯月◯日にお送りした移転のお知らせに、誤りがありました。正しい電話番号は［番号］です。おわびして訂正いたします」のような形です（説明用の例です）。おわびの順番は、お詫びメールの書き方にまとめています。

後の記録：「新しい電話番号を、記憶で打った。次からは、正式な通知を横に置き、一字ずつ声に出して照らす」と書きます（説明用の例です）。

今日やることは一つです。これから出す案内文を一つ決め、送る相手が買ってくださる側かどうかを確かめて、お礼の一文とお願いの一文を書いてください。