「お気遣いありがとうございます」の意味と使い方：「お心遣い」との違い、取引先・上司への返事と断り方

「お気遣いありがとうございます」の意味：気にかけてもらったことへのお礼

体調をくずして訪問を延期したあと、取引先から「その後、お加減はいかがですか」と書かれたメールが届いた。雨の日の訪問先で、「どうぞ、タオルをお使いください」と言われた。「お気遣いありがとうございます」は、こうした場面で返す一言です。

「気遣い」は、デジタル大辞泉（コトバンク）に「あれこれと気をつかうこと。心づかい。」とあります。用例には「どうぞお気遣いなく」が挙がっています。つまり「お気遣いありがとうございます」は、「私のことを、あれこれと気にかけてくださって、ありがとうございます」というお礼です。

形も見ておきます。「お気遣い」は、相手の「気遣い」に「お」を付けた形です。文化審議会答申「敬語の指針」（平成19年2月2日・文化庁）は、14ページで、尊敬語を「相手側又は第三者の行為・ものごと・状態などについて，その人物を立てて述べるもの。」と説明し、語例に「お導き」「御出席」「お名前」などを挙げています。「お気遣い」も、気をつかってくれた相手を立てる言い方です。

相手が気にかけてくれる場面は、大きく3つに分けられます。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

なぜ、お礼を言葉にするのでしょうか。相手は、気にかけたことが届いたかどうかを、返事でしか確かめられません。何も返さないと、相手は「余計なことを言ったか」と考えることがあります。お礼は、「あなたの気づかいは、届きました」と知らせる返事です。

「お気遣い」と「お心遣い」の違い：辞書から言える範囲

よく似た言葉に「お心遣い」があります。辞書の語釈を並べます。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

語釈から言えることは、次の3つです。

• 一つめの意味は、互いに近い。「気遣い」の語釈には「心づかい」が入っています。辞書は、二つをほぼ同じ意味の言葉として扱っています。
• 「気遣い」には、「懸念」の意味がある。「よくないことが起こるおそれ」を心配する、という向きを持つ言葉です。体調や天気、移動を心配してもらったときに「お気遣い」が合うのは、この語釈とつながります。
• 「心遣い」には、「祝儀。心付け。」の意味がある。同じページの精選版 日本国語大辞典には、「いろいろと、細かく気をつかうこと。また、相手のためになるように、暖かく好意的に配慮すること。」という説明もあります。品物をいただいたときに「お心遣い」と言うことは、この語釈とつながります。

辞書から言えるのは、ここまでです。「体調のときはお気遣い、品物のときはお心遣い」と分ける公的な決まりは、見当たりません。品物をいただいて「お気遣いありがとうございます」と言っても、語釈の一つめの意味には合っています。

自分で決めるための目安を、一例として書きます。心配の言葉をかけてもらったら「お気遣い」。品物や、手間のかかった手配をいただいたら「お心遣い」か「ご配慮」。迷ったら、どちらでも語釈から外れないので、何に対するお礼かを言葉で足すほうに力を使います。「体調までお気遣いいただき」「お席をご用意くださり」のように言うと、言葉選びの差より、お礼の中身が伝わります。

取引先・上司に使う形：お気遣いいただき・痛み入ります

「お気遣いありがとうございます」は、そのままで取引先にも上司にも使えるお礼です。相手や場面によって、次のように形を変えられます。表は一例です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

「お気遣いいただき」と「お気遣いくださり」

どちらも使えます。文化審議会答申「敬語の指針」（平成19年2月2日・文化庁）は、40ページで「御利用いただきまして」と「御利用くださいまして」を比べ、「基本的には，どちらもほぼ同じように使える敬語だと言ってよい。」と述べています。考え方は、「ご連絡ありがとうございます」の使い方で説明しています。

「お気遣い痛み入ります」

「痛み入る」は、デジタル大辞泉（コトバンク）に「相手の手厚い配慮・好意などに対して、深く感じいる。恐縮する。やや皮肉をこめていうときにも用いる。」とあります。用例は「御親切痛み入ります」です。

語釈から、二つのことが分かります。一つは、「手厚い配慮・好意」への言葉だということ。メールの結びの一言に返すには重く、わざわざ時間や手間をかけてもらったときに合います。もう一つは、皮肉として使われることもある、ということ。口頭で軽く言うと、受け取り方が分かれることがあります。使い慣れないうちは、「お気遣いいただき、ありがとうございます」で足ります。

「恐れ入ります」

「恐れ入る」は、デジタル大辞泉（コトバンク）に「相手の好意などに対して、ありがたいと思う。恐縮する。」とあります。訪問先でお茶を出してもらったときなど、口頭で短く返す場面に合います。「恐れ入ります。ありがとうございます」と、お礼の言葉を続けると、気持ちがはっきり伝わります（説明用の例です）。

褒められたときの返事は、別の話です。「とんでもございません」の使い方で扱っています。対応してもらったことへのお礼は、「ご対応ありがとうございます」の使い方にあります。

お礼のあとに続ける一文

お礼だけで終えると、相手が気にかけてくれたことに、答えていないことがあります。次の順に組み立てます。下の実践シートと同じ並びです。

1. 相手が気にかけてくれたことを、一つ書き出す。相手の言葉を、そのまま写します。「その後、お加減はいかがですか」「日程は、ご無理のない日で」などです。
2. 何に対するお礼かを決める。言葉か、手配か、品物か。二つあるなら、二つとも書きます。
3. お礼の一文を書く。「お気遣いいただき」の前に、何に対してかを足します。「体調までお気遣いいただき、ありがとうございます」。
4. 今の状況か、次の行動を一文足す。体調を聞かれていたら、今の体調を答えます。日程を待ってもらっていたら、候補の日を出します。

4番目が、抜けやすい所です。相手は、体調を知りたくて聞いています。答えがないと、相手は「まだ悪いのか、仕事を頼んでよいのか」が分からないままになります。

次の3つは、体調を気づかうメールへの返信の、説明用の例です。

• 惜しい例1：「お気遣いありがとうございます。では、見積の件ですが……」
• 惜しい例2：「お気遣いありがとうございます。実は先週から熱が続いて、病院に行ったところ……」（症状の説明が長く続く）
• 良い例：「体調までお気遣いいただき、ありがとうございます。おかげさまで回復し、今週から通常どおり出社しております。延期をお願いした打ち合わせは、◯月◯日（◯）か◯月◯日（◯）でお願いできますでしょうか」

惜しい例1は、聞かれた体調に答えていません。惜しい例2は、答えが長く、相手は読むのに時間を使います。良い例は、お礼→今の状況を一文→次の行動の順で、相手は安心して次の話に進めます。体調が戻っていないときも、一文で足ります。「まだ本調子ではありませんが、◯月◯日（◯）には出社の予定です」（説明用の例です）。

「お気遣いなく」と断るときの言い方

相手の申し出を受けないときにも、「お気遣い」を使います。辞書の「気遣い」の用例が「どうぞお気遣いなく」でした。「私のために、気をつかわないでください」という意味です。

似た言葉に「お構いなく」があります。「御構い」は、デジタル大辞泉（コトバンク）に「心にかけ、もてなすこと。おもてなし。お世話。」とあり、用例は「どうぞもうこれ以上はお構いなく」です。語釈から見ると、お茶や食事などのもてなしには「お構いなく」、送り迎えや品物などの申し出には「お気遣いなく」が、言葉の意味に合います。

断る言葉は、短いほど冷たく聞こえることがあります。次の順に言います。

1. お礼を先に言う。「ありがとうございます」。申し出てくれたこと自体へのお礼です。
2. 断る言葉を言う。「どうぞお気遣いなく」「お気持ちだけ、ありがたくいただきます」。
3. 理由を一言足す。「このあと、すぐに次の訪問がございますので」「会社の決まりで、お受けできないことになっております」。

• 惜しい例：「いえ、お気遣いなく」
• 良い例：「ありがとうございます。駅まで歩いてすぐですので、どうぞお気遣いなく。お申し出、うれしく存じます」

どちらも説明用の例です。惜しい例は、言葉は丁寧でも、相手には「断られた」ことだけが残ります。良い例は、お礼・断り・理由がそろっていて、相手は申し出たことを後悔せずに済みます。

贈り物や食事の誘いは、会社に決まりがあることがあります。その場で自分だけで決めず、決まりを確かめます。受け取れない決まりがあるときの伝え方はお歳暮のお礼メールに、会社のルールの確かめ方は手土産・接待の準備にまとめています。

メール・電話・訪問先の例と、迷いやすい判断

メールの例：体調を気づかう一文が入っていた

A社　佐藤様

いつもお世話になっております。［自社名］の［氏名］です。

体調までお気遣いいただき、ありがとうございます。おかげさまで回復し、今週から通常どおり出社しております。

延期をお願いした打ち合わせは、◯月◯日（◯）か◯月◯日（◯）の午後でお願いできますでしょうか。

ご迷惑をおかけしました。どうぞよろしくお願いいたします。

説明用の例です。お礼の返し方の全体（返すかどうか、どこで終えるか）は、お礼メールへの返信にまとめています。この記事の例は、気づかいの言葉に答える部分だけを扱っています。

電話の例：日程を、こちらに合わせてもらった

相手：「遠くからお越しですから、午後のほうがよろしいですよね。14時にしましょうか」

自分：「お気遣いいただき、ありがとうございます。14時ですと、余裕を持って伺えます。では、◯月◯日（◯）の14時に伺います」

やり取りは説明用の例です。お礼のあとに、何が助かったか（余裕を持って伺える）を言い、決まった日時をくり返しています。

訪問先の例：飲み物や傘を出してもらった

相手：「雨の中、大変でしたね。タオルをどうぞ。温かいお茶をお持ちします」

自分：「お気遣いいただき、ありがとうございます。助かります。お茶は、どうぞお構いなく」

相手：「いえいえ、すぐお持ちしますので」

自分：「恐れ入ります。では、いただきます」

やり取りは説明用の例です。タオルは受け取り、お茶は一度「お構いなく」と言っています。相手がもう一度すすめてくれたら、お礼を言って受ける人もいます。何度も断ると、相手の用意が無駄になることがあるためです。

判断1：メールの結びの「ご自愛ください」にも、お礼を返す？

基準は、相手が、こちらの事情を知ったうえで書いているかどうかです。こちらが体調をくずしたと知って書いてくれた一文なら、「お気遣いありがとうございます」と返し、今の状況を一文足します。季節のあいさつとして書かれた結びなら、返信の結びに「佐藤様も、どうぞご自愛ください」と返すだけで足ります（説明用の例です）。結びの言葉の返し方は、「ご自愛ください」の意味と使い方にあります。

判断2：社内の上司や先輩にも使う？

使えます。社内では、短い形が合います。「お気遣いありがとうございます。明日は出社できます」（説明用の例です）。休んだあとなら、お礼に続けて、止めていた仕事の状況を一つ報告します。上司が知りたいのは、体調と、仕事がどうなっているかの両方だからです。

判断3：品物を差し出されたが、受け取ってよいか分からない

会社の決まりを知らないときは、その場で「いただけません」とも「いただきます」とも決めにくいものです。お礼を言ったうえで、上司に確かめることを伝えます。「お気遣いいただき、ありがとうございます。社内の決まりを確かめてから、あらためてお返事してもよろしいでしょうか」（説明用の例です）。戻ったら、開ける前に上司へ報告します。

間違えたあと1：お礼だけ返して、聞かれたことに答えていなかった

その場では：気づいたら、短い追伸を送ります。「先ほどのメールで、体調についてのお返事が抜けておりました。おかげさまで回復しております。お気遣いいただき、ありがとうございます」（説明用の例です）。

後の記録：「相手のメールの最後の一文を読み飛ばした。次からは、返信の前に、相手の文の『？』と『いかがですか』に印を付ける」と書きます（説明用の例です）。

間違えたあと2：「お気遣いなく」が、きつく聞こえたかもしれない

その場では：すぐに言葉を足します。「せっかくお申し出いただいたのに、失礼しました。ありがたいのですが、このあと次の訪問がございまして」（説明用の例です）。お礼と理由が後からでも入れば、相手は断られた理由が分かります。

後の記録：「断る言葉から先に言った。次からは、ありがとうございます、を先に言う」と書きます（説明用の例です）。

間違えたあと3：決まりを確かめずに、品物を受け取った

その場では：自分で返しに行く前に、上司に報告します。誰から、何を、いつ受け取ったか、開けたかどうかを伝え、どうするかの指示をもらいます。報告の順番は、営業で失敗したときにまとめています。

後の記録：受け取った日、相手、品物、上司の指示を書きます。「次からは、差し出された時点で、決まりを確かめてからお返事します、と伝える」と書きます（説明用の例です）。

今日やることは一つです。気にかけてもらった一件について、何に対するお礼かを決め、お礼の一文と、あとに続ける一文を書いてください。