拝啓と敬具の使い方：頭語と結語の組み合わせ、書く位置、営業の手紙の例

頭語と結語とは：手紙の最初と最後に書く、対になる言葉

手紙の最初に書く「拝啓」のような語を、頭語（とうご）と呼びます。辞書（デジタル大辞泉「頭語」）には、「手紙文の冒頭に用いる語。「拝啓」「謹啓」など。」とあります。手紙の最後に書く「敬具」のような語は、結語（けつご）と呼ばれます。結語は、辞書（デジタル大辞泉「結語」）に「文章や話などの結びの言葉。」とあります。

「拝啓」は、辞書（デジタル大辞泉「拝啓」）に、「つつしんで申し上げます、の意」と説明され、「手紙の初めに書くあいさつの語。文末はふつう「敬具」で結ぶ。」とあります。「敬具」は、辞書（デジタル大辞泉「敬具」）に、「手紙などの末尾に用いる語。「拝啓」と対応する。」とあります。

つまり、拝啓と敬具は、二つで一組の言葉です。たとえるなら、訪問のときの「失礼します」と「失礼しました」のように、始まりと終わりをそろえる役目をしています。片方だけ書いたり、別の組の言葉で結んだりすると、読む人には、形を知らずに書いたことが伝わってしまいます。

営業の仕事では、書類に添える送付状、訪問や注文のお礼状、説明会や担当者変更の案内状、お詫びの手紙などで使います。初めて書くときは、どの言葉とどの言葉が組なのか、どこに書くのか、メールにも要るのか、で手が止まりがちです。この記事では、その三つを順に説明します。

組み合わせと、使う場面

次の表は、辞書の説明で確かめられる組み合わせです。「使う場面」の列は、営業の仕事での一例です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

表の出典は、それぞれ「拝啓」・「敬具」・「謹啓」・「草草」の項です。「草々」は、辞書では「草草」の見出しで載っています。

謹啓と「謹白」

「謹啓」で始めて「謹白」で結ぶ形も、会社の文書でよく見かけます。「謹白」は、辞書（デジタル大辞泉「謹白」）に、「手紙・文書の結びに用いて、相手に敬意を表す語。」とあり、あわせて見る項として「謹啓」が示されています。会社の過去の文書が「謹啓―謹白」なら、その形に合わせます。

前略と草々

「前略」は、辞書（デジタル大辞泉「前略」）に、「手紙文で、冒頭の時候のあいさつなどを省くという意で用いる語。」とあります。「あいさつを省きます」と断る言葉なので、前略と書いた後に、季節のあいさつは続けません。すぐ用件に入ります。

あいさつを省く形なので、初めての相手や、あらたまった用件の手紙には、合わないことが多い書き方です。営業の文書では、迷ったら「拝啓―敬具」を選ぶと、場面を選びません。

拝復：返事の手紙の書き出し

「拝復」は、辞書（デジタル大辞泉「拝復」）に「返信の冒頭に用いる語。」とあります。相手から届いた手紙に、手紙で返事を書くときの頭語です。結びにどの語を使うかは、この項には書かれていません。使うときは、会社の過去の文書か、上司に確かめて合わせます。

なぜ、組み合わせをそろえるのか

頭語と結語は、手紙の丁寧さの度合いを、最初と最後で示す言葉です。「謹啓」で丁寧に始めて「草々」で結ぶと、始まりと終わりで、度合いが食い違います。読む人が形に詳しいほど、食い違いは目に入ります。用件の中身とは別の所で、気を取らせてしまいます。

書く位置と、「記」「以上」との関係

横書きの文書での位置は、次の形が広く使われています。会社のひな形があれば、そちらに合わせます。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

手紙の本文は、頭語→前文（時候のあいさつ、日ごろのお礼）→用件（「さて、」で始めることが多い）→結びのあいさつ→結語、の順に並びます。頭語と結語は、本文をはさむ位置にあります。

「記」と「以上」

日時・場所・同封した書類など、箇条書きにしたい内容があるときは、本文の後に「記」と書いて、その下に並べます。国の役所の文書の手引きである、文化審議会の「公用文作成の考え方」（解説34ページ）には、「本文中に下記部分を指す「下記」等を用い、本文と下記との間の中央に「記」と記述する。」とあります。本文には、「下記のとおり」と書いておきます。

「以上」は、辞書（デジタル大辞泉「以上」）に、「手紙・目録・箇条書きなどの末尾に記して「終わり」の意を表す。」とあります。「記」の下の箇条書きが終わったら、「以上」と書いて締めます。

並べると、拝啓→本文→敬具→記→箇条書き→以上の順が、広く使われている形です。敬具は本文の終わりの印、以上は文書全体の終わりの印なので、両方を書きます。箇条書きがない手紙なら、「記」も「以上」も要りません。敬具で終わります。

メールでは省くことが多い：場面で変わるところ

仕事のメールでは、頭語と結語を書かず、宛名・あいさつ・名乗りから始める書き方が広く行われています。書き出しはビジネスメールの書き出し、結びはビジネスメールの締めにまとめています。

頭語と結語が要るかどうかは、紙の手紙・文書か、メールの本文かで分かれます。次の表は一例です。

表が収まらない場合は、左右に動かせます。

相手から、頭語と結語の入ったメールが届くこともあります。その場合に、こちらも同じ形で返すかどうかは、会社の慣例と相手との関係で変わります。迷ったら、先輩に、同じ相手へ送ったメールを見せてもらいます。

営業の手紙での例

次の例は、どれも説明用です。会社名・人名・日付は、自分の件に置き換えてください。季節のあいさつの選び方は、時候の挨拶にまとめています。ここでは、季節の名前が入らない「時下」を使っています。「時下」は、辞書（デジタル大辞泉「時下」）に「このごろ。当節。」の意味で、「多く手紙の冒頭のあいさつに用いる。」とあります。

1. 送付状

「拝啓」で始め、送る書類を「記」の下に並べ、「以上」で終わる形です。項目と文例は、送付状の書き方に載せています。

2. お礼状

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、先日はお忙しい中、お時間をいただき、誠にありがとうございました。お話しいただいた納期の件は、◯月◯日までに、あらためてご連絡いたします。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

（右端）敬具

お礼の中身は、「何について」のお礼かを書きます。訪問の後のお礼をメールで送る場合は、商談のお礼メールを見てください。

3. 案内状

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素より格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび下記のとおり、製品説明会を開くこととなりました。ご多用のところ恐れ入りますが、ご出席くださいますようお願い申し上げます。

（右端）敬具

（中央）記

日時：◯月◯日　◯時から◯時

場所：［会場名］

（右端）以上

複数の取引先へ同じ案内状を出すときの宛名は、各位の使い方にまとめています。

4. お詫びの手紙

謹啓　このたびは、◯月◯日にお届けした商品に誤りがあり、多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

経過と今後の対応は、別紙のとおりご報告いたします。

今後は、同じことをくり返さないよう、出荷の前の確認を見直してまいります。何とぞご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

（右端）敬白

お詫びの手紙では、季節のあいさつを書かず、すぐお詫びに入る書き方が広く見られます。頭語を「謹啓」にするか「拝啓」にするか、誰の名前で出すかは、上司と決めます。経過をまとめる別紙の書き方は顛末書の書き方、メールで送るお詫びはお詫びメールの書き方にまとめています。

書き方を比べる

惜しい書き方1：「拝啓　さて、お見積書をお送りします。…草々」

惜しい書き方2：「前略　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。…敬具」

惜しい書き方3：「拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。…（結語なし）」

良い書き方：「拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、お見積書を下記のとおりお送りいたします。…敬具」

惜しい書き方1は、拝啓を草々で結んでいて、組が合っていません。2は、「あいさつを省きます」と断った後に、あいさつを書いています。結びも、前略の組の言葉ではありません。3は、頭語だけで、結語がありません。良い書き方は、拝啓の後に前文、「さて、」の後に用件を書き、敬具で結んでいます。

迷いやすい判断と、間違えたあとの立て直し

判断1：「拝啓」と「謹啓」、どちらにする？

辞書は、謹啓を「「拝啓」よりも敬意が高い。」と説明しています。基準は、会社が同じ種類の文書で、どちらを使ってきたかです。ふだんの送付状やお礼状は拝啓、会社としてのあらたまったあいさつやお詫びは謹啓、という使い分けをしている会社が多く見られます。過去の文書が見つからなければ、拝啓で下書きし、上司に「頭語は拝啓でよいでしょうか」と聞きます。

判断2：「前略」を使ってよいのは、どんなとき？

前略は、あいさつを省くという意味の言葉です。基準は、あいさつを省いても、相手が失礼と感じない間柄と用件かです。何度もやり取りのある相手に、急ぎで書類を一枚送る、という場面で使われることがあります。初めての相手、お礼、お詫び、あらたまった案内では、拝啓か謹啓にしておくと迷いません。

判断3：「拝啓」の後の、季節のあいさつは省いてよい？

季節の言葉を選びにくいときは、季節の名前が入らない「時下」を使う方法があります。あいさつそのものを書かないなら、頭語は前略になります。「拝啓」と書いて、すぐ「さて、」と用件に入る形は、前文が抜けて見えます。拝啓なら前文を一文、前略なら前文なしと覚えておくと、組み合わせを取り違えにくくなります。

判断4：「敬具」と「以上」は、どちらも要る？

役目が違うので、「記」を書いた文書では、どちらも書きます。敬具は、拝啓で始めた本文を結ぶ言葉です。以上は、箇条書きの終わりを示す言葉です。箇条書きがない手紙は、敬具だけで終わります。逆に、頭語を書かない社内の文書で「記」を使ったときは、以上だけで終わります。

失敗1：組み合わせを間違えたまま、出してしまった

その場では：日付・金額・同封書類など、用件の中身に誤りがなければ、相手の仕事は止まりません。出し直すかどうかは、自分で決めず、上司に実物の控えを見せて聞きます。「拝啓で始めて、草々で結んでいました。出し直したほうがよいですか」と、どこが違っていたかを伝えます。

後の記録：使ったひな形を直します。「送付状のひな形の結語を、敬具に直した」と一行残します。ひな形が古いままだと、次に使う人も同じ誤りをします。

失敗2：結語を書き忘れた

その場では：封をする前なら、書き足して印刷し直します。出した後なら、失敗1と同じく、上司に見せて判断をもらいます。

後の記録：「本文を書き終えた所で、印刷した。次からは、封をする前に、最初の語と最後の語を指で確かめる」と、抜けた手順を書きます。

失敗3：メールに「拝啓」「敬具」を書いて送った

その場では：用件が伝わっていれば、訂正のメールは要らないことが多い誤りです。訂正を送ると、相手の読むメールが一通増えます。気になるときは、上司に聞きます。

後の記録：手紙の文をメールに写したときに起きやすい誤りです。「紙の文書とメールで、ひな形を分ける」と決めて、メール用の書き出しを一つ用意しておきます。

今日やることは一つです。次に出す手紙か文書を一つ選び、頭語と結語の組み合わせを決めて、書き出しから結びまでを下書きしてください。